La comunicación, gran desafio

Hoy en día saber comunicar es la clave para lograr transmitir ideas, pensamientos, actitudes, ... catalizar situaciones e incluso gestionar conflictos.

Ante la eterna pregunta ¿Por que fracasan los proyectos de Software?, una de las principales razones (no la única), simplemente es, la comunicación incorrecta.

Pero un tema, no menos importante que saber comunicar, es conocer los problemas que existen en la comunicación entre un emisor y un receptor.

1. El emisor pensó (cliente)
2. El emisor dijo  - solo aquello que considero oportuno -
3. El emisor creyó que estaba diciendo
4. El receptor escucho (persona que toma los requisitos)
5. El receptor creyó escuchar - a veces precipitadamente -
6. El receptor interpretó  - a veces usando ideas preconcebidas -
7. El receptor se quedó con
8. El receptor transmitió
9. Finalmente el receptor realizó algo.

Al menos siendo conscientes de estos problemas, podemos iniciar un punto de cambio, en la forma como nos comunicamos o trasmitimos, y evitar desarrollar productos como en la siguiente viñeta.

Enlaces relacionados: 

Por que fracasan los proyectos de desarrollo software.

- FIN -